Señalética libro de reclamaciones: Guía para cumplimiento y accesibilidad
¿Qué es la señalética de libro de reclamaciones?
La señalética de libro de reclamaciones se refiere a los distintivos visuales utilizados para identificar y ubicar el libro de reclamaciones en establecimientos comerciales y de servicios. Esta herramienta es de vital importancia para garantizar la transparencia y accesibilidad en el proceso de recepción de quejas y reclamos por parte de los consumidores.
Importancia del cumplimiento de la señalética de libro de reclamaciones
El cumplimiento de la señalética de libro de reclamaciones es esencial para que los consumidores puedan ejercer su derecho a presentar reclamaciones de manera efectiva. Además, es una obligación legal en muchos países, incluyendo Perú, donde la Ley de Protección al Consumidor establece la obligatoriedad de contar con un libro de reclamaciones y su respectiva señalética.
Requisitos de accesibilidad en la señalética de libro de reclamaciones
Para garantizar la accesibilidad de la señalética de libro de reclamaciones, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Contraste de colores: El fondo y el texto deben tener un contraste suficiente para facilitar la lectura, especialmente para personas con discapacidad visual.
2. Tamaño de letra: La letra utilizada en la señalética debe ser lo suficientemente grande para ser legible a distancia.
3. Ubicación estratégica: La señalética debe colocarse en un lugar visible y de fácil acceso para los consumidores. Idealmente, cerca del punto de atención al cliente o en un área de alto
